Politique de confidentialité

Introduction

Dans le cadre de notre mission consistant à améliorer le commerce pour tous et toutes chez LogisTiqa (société AIME SOLUTIONS), nous recueillons et utilisons des informations sur vous, nos

marchand(e)s utilisant la plateforme “Tiqa” pour optimiser votre entreprise
marchand(e)s utilisant les services “Logis” pour optimiser vos frais de transport

Cette politique de confidentialité vous aidera à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Si nous modifions nos pratiques de confidentialité, nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Si des changements sont importants, nous vous en informerons (par exemple, via e-mail).

Dans ce texte, nous nommerons “Tiqa” la plateforme de gestion en ligne et “Logis” les services logistiques proposés par l’entreprise AIME SOLUTIONS, connue sous le nom de AIMES. Nous nommerons “LogisTiqa” l’utilisation des services “Logis” et de la plateforme en ligne “Tiqa”.

Nos valeurs

La confiance est le fondement de la plateforme “Tiqa” et des services “Logis”. Ce fondement inclut la confiance que vous nous portez dans le cadre du traitement approprié de vos informations. Trois valeurs principales nous servent de ligne directrice dans le développement de nos produits et services. Celles-ci devraient vous aider à mieux comprendre comment nous considérons vos informations et votre vie privée.

Vos informations vous appartiennent
Nous analysons attentivement les types d'informations dont nous avons besoin pour fournir nos services, et nous essayons de limiter les informations que nous collectons à celles dont nous avons réellement besoin. Dans la mesure du possible, nous supprimons ou rendons anonymes ces informations lorsque nous n'en avons plus besoin. Lors de la conception et de l'amélioration de nos produits, nos ingénieurs sont formés et/ou informés sur les règles fondamentales de protection de la vie privée et de la sécurité pour suivre un processus de conception qui tient compte du caractère confidentiel de ces informations. Durant ces processus, notre principe directeur est que les renseignements vous concernant vous appartiennent, et notre objectif consiste à n'utiliser vos informations qu'à votre avantage. Nous nous inspirons étroitement de la législation de pays de l’Union Européenne afin d’offrir l’excellence en matière de protection des données. Durant ces processus, notre principe directeur est que les renseignements vous concernant vous appartiennent, et notre objectif consiste à n'utiliser vos informations qu'à votre avantage.
Nous protégeons la confidentialité de vos informations
Si un tiers demande à avoir accès à vos informations personnelles, nous refuserons de les partager à moins que vous nous en accordiez la permission ou que nous en ayons l'obligation légale. Lorsque nous sommes légalement tenus de partager vos informations personnelles, nous vous en informerons à l'avance, sauf si la loi nous l'interdit.
Nous aidons les marchand(e)s et partenaires à respecter leurs obligations en matière de confidentialité
De nombreux marchand(e)s et partenaires qui utilisent LogisTiqa ne bénéficient pas des services d'une équipe responsable de la confidentialité des données. Il est toutefois important à nos yeux de les aider à respecter leurs obligations en matière de confidentialité. Pour ce faire, nous essayons de créer des produits et services qui ne forcent pas nos marchand(e)s à aller à l'encontre du respect de la vie privée. Nous répondons aux questions relatives à la confidentialité que nous recevons. Nous proposerons également des FAQ détaillées, de la documentation et des livres blancs sur les sujets les plus importants en matière de confidentialité.

Pourquoi traitons-nous vos informations ?

Nous traitons généralement vos informations lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements d'abonnement afin d'utiliser la plateforme Tiqa) ou pour analyser vos flux afin de les optimiser. Le droit européen appelle ces raisons des « intérêts légitimes ». Ces « intérêts légitimes » comprennent ce qui suit :

prévenir les risques et la fraude
répondre aux questions ou fournir d'autres types d'assistance
aider les marchand(e)s à trouver et à utiliser des applications via notre App Store
fournir des produits et services et les améliorer
fournir des rapports et des analyses
tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
offrir une assistance pour le marketing, la publicité ou d'autres communications

Nous traitons uniquement les informations personnelles dans le cadre de ces « intérêts légitimes » après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée. Par exemple, en assurant la transparence limpide de nos pratiques de confidentialité, en vous offrant le contrôle de vos informations personnelles le cas échéant, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons avec vos informations, à qui nous les envoyons, combien de temps nous les conservons ou les mesures techniques que nous utilisons pour les protéger.

L’une des façons d'aider les marchand(e)s à utiliser LogisTiqa consiste à utiliser des techniques comme l'« apprentissage automatique » (le droit européen appelle cela une « prise de décision automatisée ») pour nous aider à améliorer nos services. Lorsque nous utilisons l'apprentissage automatique, soit : (1) nous avons toujours un être humain impliqué dans le processus (et nous ne sommes donc pas entièrement automatisés) ; ou (2) nous utilisons l'apprentissage automatique d'une façon qui n'a pas d'implications importantes sur la confidentialité (par exemple, vous proposer des tarifs préférentiels adaptés à vos commandes).

Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. Par exemple, pour les communiquer à un transporteur lorsque vous utilisez le service logistique “Logis” afin de fournir au prestataire logistique les informations légalement requises pour l’opération de livraison. En particulier, lorsque nous ne pouvons compter sur aucune autre base juridique pour le traitement, lorsque vos données sont extraites et qu'elles sont déjà accompagnées d'un consentement ou lorsque nous sommes tenus par la loi de demander votre consentement dans le cadre de certaines de nos activités de vente et de marketing. À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos choix de communication, en vous désinscrivant de nos communications ou en nous contactant.

Vos droits sur vos informations

Nous sommes convaincus que vous devez pouvoir accéder à vos propres informations personnelles et les contrôler, peu importe où vous vivez. Selon la manière dont vous utilisez LogisTiqa, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos informations personnelles, de les corriger, modifier, supprimer, transférer vers un autre fournisseur de services, de les restreindre ou de vous opposer à certaines utilisations de celles-ci (par exemple, dans le cadre du marketing direct). Nous ne vous facturerons pas de frais plus importants et nous ne vous fournirons pas un niveau de service différent si vous appliquez vos droits de confidentialité.

Si vous utilisez le service Logis et que vous souhaitez exercer ces droits sur les informations relatives à votre prestation, vous devez contacter directement le prestataire avec lequel vous avez été en contact. Nous ne sommes qu'un sous-traitant qui les représente et ne pouvons pas décider comment traiter leurs informations. Nous allons, bien entendu, aider nos prestataires à répondre à ces demandes en leur fournissant les outils pour le faire et en répondant à leurs questions.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à une demande, vous pouvez nous contacter pour résoudre le problème. Vous avez également le droit de contacter à tout moment votre autorité locale de protection des données ou de confidentialité.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nos équipes travaillent sans relâche pour protéger vos informations, ainsi que pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme. Nous faisons également appel à des auditeurs indépendants, qui évaluent la sécurité de notre stockage de données et des systèmes qui traitent les informations financières. Toutefois, nous savons tous qu'il n'existe aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique qui soient infaillibles. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

Comment utilisons-nous les « cookies » et autres technologies de suivi ?

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web et lorsque nous fournissons nos services. Pour obtenir et consulter plus d'informations sur la façon dont nous utilisons ces technologies, vous pouvez nous contacter par email.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Si vous souhaitez vous informer, poser une question ou soumettre une réclamation sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter info@aimesolutions.com

AIME SOLUTIONS.

ATTN: N14 918 Hay Salam Agadir Morocco